Política de privacidad
Última actualización: 16 de abril de 2026
1. Datos que recopilamos
- Email y nombre al crear la cuenta.
- Datos del negocio que tú introduces (nombre, descripción, horario, base de conocimiento).
- Credenciales de tus proveedores (Anthropic, Whapi/Meta/Twilio) — guardadas cifradas con AES-256-GCM.
- Datos de pago procesados por Stripe (no almacenamos la tarjeta).
- Mensajes intercambiados entre tu agente y tus clientes de WhatsApp.
2. Para qué los usamos
Únicamente para hacer funcionar tu agente, procesar pagos y atenderte como cliente. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.
3. Subencargados
- Anthropic — procesa los mensajes para generar respuestas del agente.
- WhatsApp / Whapi / Meta / Twilio — canal de comunicación con tus clientes.
- Neon — base de datos.
- Stripe — pagos.
- Resend — envío de emails transaccionales.
- Vercel / Railway — hosting.
4. Retención
Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar, los borramos en un plazo de 30 días salvo que tengamos obligación legal de conservarlos (p. ej. facturación).
5. Tus derechos (RGPD)
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, portabilidad, oposición y limitación del tratamiento. Escríbenos a privacidad@ordychat.com.
6. Seguridad
Credenciales sensibles cifradas con AES-256-GCM. Conexiones TLS obligatorias. Segregación multi-tenant en base de datos.
7. Cookies
Usamos cookies esenciales para el login (sesión de Auth.js). No usamos cookies de publicidad ni tracking de terceros.